סט חישוקי זהב ולוטוס – Alma – לארבעה חורים

החלפות:

ניתן להחליף תכשיטים עד 21 ימים מיום קבלת המשלוח, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש והם נמצאים באריזתם המקורית.
על מנת לבצע החלפה יש לפנות לשירות הלקוחות, באמצעות כפתור הווטסאפ אשר באתר.

אפשרויות ההחלפה:

1. שילוח או הגעה לסטודיו – ניתן להביא בתיאום מראש, או לשלוח את התכשיט להחלפה באופן עצמאי לכתובת: זלמן שוקן 27, תל אביב.
יש לצרף שם ומספר הזמנה כדי שנוכל לטפל בהחלפה במהירות.
2. איסוף באמצעות שליח:
נוכל להזמין שליח שיאסוף ממך את התכשיט הישן בעלות של 30 ש"ח.
את התכשיט החדש נשלח אלייך לנקודת חלוקה (במידה וקיימת באזורך) בעלות של 10 ש"ח, או באמצעות שליח עד הבית בעלות של 30 ש"ח.
3. משלוח כפול:
שליח יגיע עם התכשיט החדש ויאסוף את התכשיט הישן באותה הזדמנות, בעלות של 58 ש"ח.
זכות ההחלפה הינה חד פעמית.

החזרות:

ניתן להחזיר תכשיטים עד 14 ימים מיום קבלת המשלוח, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש.
• החזר כספי: זיכוי כספי יבוצע תוך 14 ימים מיום קבלת התכשיט בחזרה, בניכוי דמי טיפול של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), ובהתאם לסעיפים הנוספים הקבועים בחוק.
• זיכוי לאתר: ינתן ללא ניכוי דמי טיפול, ויהיה תקף לרכישות עתידיות באתר.

אופן החזרת המוצר:

1. ניתן להביא בתיאום מראש, או לשלוח את התכשיט להחזרה באופן עצמאי לסטודיו שלנו בכתובת: זלמן שוקן 27, תל אביב, קומה 4.
2. לחלופין, נשמח לשלוח שליח שיאסוף ממך את המוצר בעלות של 35 ש"ח. עלות משלוחים חלה על הלקוח לפי חוק.

חשוב לדעת – אין אחריות על אובדן או עיכוב של חבילות שנשלחו עצמאית באמצעות דואר, או בכל דרך אחרת. לא ינתן זיכוי עבור חבילה שלא התקבלה.

האחריות הינה ל 12 חודשים מתאריך הקנייה.
האחריות מכסה פגמים בייצור, אך אינה כוללת בלאי טבעי או נזקים שנגרמו משימוש לא נכון.

אחריות ציפוי זהב – מכיוון שציפוי זהב מושפע מהרגלי שימוש אישיים, אנו מעניקים אחריות לשנה על הציפוי לחלק ניכר מהתכשיטים, אך לא לכולם. האחריות כוללת ציפוי מחדש במקרה של בלאי חריג, בהתאם לשיקול החברה, ובאופן חד פעמי בשנת האחריות.
לא כל התכשיטים ניתנים לציפוי מחדש, יש לברר מול שירות הלקוחות.

אחריות תכשיטי כסף – כסף 925 משחיר מטבעו, ואין זו תקלה. לא תינתן אחריות על השחרת תכשיטי כסף, היה ומדובר בתהליך טבעי. ניתן להגיע לניקיון מקצועי בסטודיו בתיאום מראש, או לנסות את אחד ממדריכי הניקיון המופיעים באתר.

תכשיטי כסף וציפוי זהב הם אמנם עמידים במים, אך אינם עמידים ללחות,ולחלק מסוגי העור, ולכן העמידות שלהם הינה אינדבידואלית לכל אדם.
יש להימנע מלענוד את התכשיטים בזמן שינה, רחצה או פעילות ספורטיבית. כמו כן, חובה להימנע ממגע עם חומרי ניקוי, פרפומריה, וכן מי ים או בריכה.

האחריות אינה מכסה שבר, כיפוף או קרע בתכשיט. לא תינתן אחריות על שבר או סדק באבן.
האחריות אינה מכסה אבדן תכשיטים או חלקים מתכשיט. האחריות אינה מכסה עלויות משלוח.

תיקונים:

במקרה והתכשיט תקול או ניזוק, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בכפתור הווטסאפ באתר, וכמובן יש לצרף תמונות ברורות של התכשיט, על מנת שנוכל לבדוק מה ניתן לעשות. תיקון פגמים ביצור יתבצע ללא עלות, תיקון נזק חיצוני\תיקון בלאי, יתבצע בתשלום.
היה והתכשיט ניזוק באופן המאפשר תיקון, ניתן להגיע אלינו בתיאום מראש, או לשלוח את הפריט בהתאם למדיניות המשלוחים המפורטת באתר.
עלות משלוחים לתיקון, החלפה או ציפוי מחדש, הינה על הלקוח בלבד, גם שנת האחריות.